Política de Privacidad

En Agatha Clinic acompañamos procesos que importan: el desarrollo emocional y del lenguaje, la comunicación, la deglución, la disfonía, los trastornos del neurodesarrollo… y también algo igual de importante: tu privacidad.

Porque confiar es parte del tratamiento: cuando alguien pide una cita, hace una consulta o simplemente navega por la web buscando orientación, merece saber qué datos se recogen, para qué, durante cuánto tiempo y con qué garantías.

Esta Política explica, de forma sencilla, cómo tratamos los datos personales en esta web.

Introducción

Finalidad de esta Política

Este documento informa sobre los tratamientos de datos personales que se realizan a través del sitio web agathaclinic.es, incluyendo formularios, contacto, navegación, solicitudes de cita y comunicaciones.

Responsable del tratamiento

• Responsables: Marta Tafalla Salinas y María Caterina Rives Molina en adelante “Agatha Clinic”
• NIF: 29529642B y 20085378F
• Domicilio: Nueva, 9, Entresuelo, 03300 Orihuela (Alicante), España
• Emailde contacto: info@agathaclinic.es 

Definiciones clave

Para que esta Política sea fácil de leer, aquí van algunos conceptos:

• Datos personales: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona (por ejemplo, nombre, email, teléfono, IP).
• Tratamiento: cualquier operación con datos (recogerlos, guardarlos, consultarlos, modificarlos, eliminarlos…).
• Responsable del tratamiento: quien decide la finalidad y los medios del tratamiento (Agatha Clinic).
• Encargado del tratamiento: proveedor que trata datos “por cuenta” del Responsable (por ejemplo, hosting, mantenimiento web, email), bajo contrato y siguiendo instrucciones.
• Datos especialmente protegidos (categorías especiales): por ejemplo, datos de salud, que requieren mayor protección y una base legal específica.

Datos que se recopilan

En esta web se pueden tratar los siguientes tipos de datos (según lo que la persona usuaria haga y lo que decida compartir):

-Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Teléfono, correo electrónico.
• Datos que la persona incluya en el mensaje (por ejemplo, motivo de consulta, disponibilidad horaria).

-Datos de navegación y uso de la web

• Dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador.
• Datos técnicos (páginas visitadas, tiempo de navegación, interacción con el banner de cookies, etc.).
• Cookies y tecnologías similares (ver apartado específico).

-Datos de salud (categoría especial)

Agatha Clinic ofrece servicios sanitarios (psicología y logopedia). Si la persona usuaria decide incluir información de salud en una consulta online (por ejemplo, en un mensaje o en una solicitud de cita), esos datos se tratarán con protección reforzada.

Finalidades del tratamiento (para qué usamos los datos)

Tratamos datos solo cuando tiene sentido clínico, administrativo, legal o de seguridad. En detalle:

-Atender consultas y solicitudes de contacto

• Responder dudas sobre servicios (psicología, logopedia, intervención psicopedagógica, ).
• Gestionar solicitudes recibidas por formulario, email, teléfono o canales

-Gestionar la solicitud de cita y la relación asistencial

• Contactar para confirmar disponibilidad y encajar la
• Llevar la gestión administrativa necesaria para prestar el servicio
• Mantener comunicaciones operativas relacionadas con la atención (por ejemplo, cambios de horario, recordatorios).

-Enviar comunicaciones informativas o comerciales

• Enviar información sobre servicios, contenidos del blog (“Rincón Agatha”) o novedades solo si la persona ha dado su consentimiento o si aplica una base legal válida.

Se puede decir “no” en cualquier momento (ver apartado de derechos).

-Mejorar la web y entender qué funciona (analítica y experiencia)

• Medir rendimiento y uso de la web para mejorar contenidos, estructura y
• Esto puede implicar cookies de estadísticas o marketing solo si se aceptan en el banner de cookies.

-Seguridad, prevención del fraude y defensa frente a ataques

• Detectar abusos, accesos no autorizados, intentos de ataque y uso
• Mantener logs técnicos razonables para garantizar integridad, disponibilidad y seguridad del sitio.

-Cumplimiento legal, reclamaciones y ejercicio de derechos

• Cumplir obligaciones legales aplicables (protección de datos, servicios de la sociedad de la información, normativa sanitaria/administrativa cuando corresponda).
• Gestionar reclamaciones, solicitudes de derechos o conflictos (también en el marco de consumo, cuando proceda).

Base jurídica del tratamiento (por qué es legal tratar esos datos)

Según la finalidad, la base jurídica puede ser:

-Consentimiento

• Cuando la persona marca la casilla de aceptación, envía un formulario o acepta cookies no esenciales.
• Cuando se realiza el tratamiento de datos de categorías especiales, por ejemplo datos de salud.

-Medidas pre-contractuales y ejecución de un contrato

• Cuando la persona solicita una cita o información para iniciar un servicio, tratamos datos para gestionar esa solicitud y, si se confirma, para prestar el servicio.

-Cumplimiento de obligaciones legales

• Por ejemplo, obligaciones de normativa aplicable en materia de protección de datos, sanitaria (documentación clínica cuando corresponda) y

-Interés legítimo

• Seguridad del sitio, prevención de fraude/abusos.
• Defender derechos ante

Siempre con una ponderación previa para no perjudicar derechos y libertades de la persona usuaria.

Tratamiento de datos de salud (categoría especial)

Si se tratan datos de salud, se aplican bases reforzadas (RGPD art. 9) y criterios de minimización y confidencialidad, en particular cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de atención sanitaria o cuando la persona decida compartir esa información en el contexto de una solicitud asistencial.

Conservación de los datos (cuánto tiempo los guardamos)

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad y, si procede, durante los plazos exigidos por ley.

-Consultas y contactos (sin cita confirmada)

• Se conservan el tiempo necesario para responder y dar seguimiento
• Después, se bloquean o eliminan salvo que exista una obligación o necesidad de conservación (por ejemplo, acreditar una comunicación o atender una reclamación).

-Solicitudes de cita y gestión administrativa

• Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y la organización del

-Documentación clínica / asistencial

La normativa sanitaria establece la obligación de conservar la documentación clínica durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, 5 años desde el alta de cada proceso asistencial (sin perjuicio de otros criterios o normas aplicables).

-Comunicaciones comerciales

• Hasta que la persona retire el consentimiento o se

-Datos técnicos (seguridad y cookies)

• Los datos de logs y seguridad se conservan el tiempo estrictamente necesario para asegurar el servicio y atender incidentes.
• Las cookies se conservan según su caducidad (detallado en la Política de Cookies).

¿Qué pasa al finalizar los plazos?

Se eliminan o se bloquean (es decir, quedan solo disponibles para autoridades/jueces en caso de obligación legal o reclamaciones), siguiendo el principio de limitación del plazo.

Comunicación de datos a terceros (destinatarios)

Agatha Clinic no vende datos personales.

Podemos comunicar o permitir acceso a datos únicamente en estos casos:

-Proveedores (encargados del tratamiento)

Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para la web y la actividad:

• Hosting/servidores y mantenimiento
• Email corporativo y herramientas de comunicación.
• Seguridad (por ejemplo, anti-spam, firewall, copias de seguridad).
• Analítica y gestión de consentimiento de cookies.

Estos proveedores actúan bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

-Autoridades y obligaciones legales

Podrán comunicarse datos a:

• Administraciones públicas, autoridades competentes, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.

-Redes sociales y plataformas externas

Si la persona interactúa con enlaces a redes sociales o contacta por canales externos (por ejemplo, WhatsApp), el tratamiento puede quedar sujeto a las políticas de esas plataformas.

Derechos de las personas interesadas (cómo ejercerlos)

La persona usuaria puede ejercer los derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso: saber qué datos se tratan y cómo.
• Rectificación: corregir datos
• Supresión (derecho al olvido): solicitar eliminación cuando
• Oposición: oponerse a un tratamiento (por ejemplo, marketing).
• Limitación: pedir que el tratamiento se “congele” en ciertos
• Portabilidad:recibir los datos en formato estructurado o pedir que se transmitan a otro responsable cuando aplique.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a lo ya realizado lícitamente.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:

En esta web no se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente, ni se elaboran perfiles con ese objetivo.

¿Cómo ejercerlos?

Para proteger la privacidad, podremos solicitar información mínima para verificar identidad (por ejemplo, nombre, email y prueba razonable si fuera necesario).

Canales para ejercer derechos:

• Email: info@agathaclinic.es
• Correo postal:  Nueva, 9, Entresuelo, 03300 Orihuela (Alicante), España

Reclamación ante la AEPD

Si una persona considera que no se han atendido sus derechos o que el tratamiento no es correcto, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Enlaces oficiales:

AEPD (derechos): https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/ejerce-tus-derechos AEPD (reclamaciones): https://sedeaepd.gob.es/

Medidas de seguridad (ciberseguridad y confidencialidad)

En Agatha Clinic aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Entre otras, se aplican medidas como:

• Cifrado de comunicaciones (por ejemplo, navegación mediante HTTPS cuando está disponible).
• Control de accesos: acceso solo por personal autorizado y bajo necesidad de
• Principio de minimización: pedir lo justo, usar lo justo, guardar lo
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Actualizacionesy mantenimiento para reducir 
• Registro y monitorización ante incidentes y ataques (logs).
• Gestión de proveedores: contratos y obligaciones de

 Uso de cookies y tecnologías similares

La web utiliza cookies propias y de terceros (funcionales, preferencias, estadísticas y marketing) y un sistema de consentimiento. Como los detalles están en un documento específico, aquí solo te dejamos el acceso para que puedas enlazarlo:

 Política de Cookies: https://agathaclinic.es/politica-de-cookies-ue/

Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política por:

• Cambios legales o criterios de autoridades (por ejemplo, AEPD).
• Cambios en la web, formularios, cookies o

Cuando el cambio sea relevante, se informará por los medios disponibles (por ejemplo, aviso en la web).

Recomendación: revisarla de vez en cuando.

Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura, código y demás elementos) está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

• Salvo indicación expresa, los derechos corresponden a Agatha Clinic o a sus
• Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública, total o parcial, con fines comerciales, sin autorización.

Si alguien quiere utilizar contenidos (por ejemplo, material divulgativo del blog) para una finalidad legítima, lo ideal es pedir permiso y así hacerlo bien (y con respeto al trabajo profesional).

Contacto (dudas sobre privacidad)

Si existe cualquier duda sobre esta Política o sobre cómo se tratan los datos personales, se puede contactar en:

• info@agathaclinic.es 

Autoridad de control (España)

La autoridad de control en materia de protección de datos en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Última revisión: 8 de enero de 2026